CTI顧客管理システムマニュアル(ノートン)

12:00~20:00(日・祝日休み)

TEL0120-132-343

マニュアル

2017/08/05 Update Ver5.142

高度な設定 ≫ ノートン

ノートンセキュリティのファイアウォール設定手順です。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ファイヤーウォール警告

(1)ノートンセキュリティのファイアウォール警告が表示された場合は「常に許可」を設定してください。

この設定だけでは通信は許可されません。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ノートンセキュリティ

(2)ノートンセキュリティの設定画面を表示し、「設定」を選択します。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

スマートファイアウォール

(3)スマートファイアウォールの機能を無効にし、CS3ALiCEの動作を確認します。

ネットワーク接続が正常に行われた場合は、ノートンセキュリティの設定が必要です。(4)以下の設定を行ってください。

ネットワーク接続の問題が解決しない場合は、ノートンセキュリティ以外の原因が考えられます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ファイアウォール

(4)再度(2)を選択し、「ファイアウォール」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

トラフィックルール

(5)「トラフィックルール」を選択して、「追加」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(6)「許可」を選択して、「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(7)「その他のコンピュータへの接続と、その他のコンピュータからの接続」を選択して、「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(8)「任意のコンピュータ」を選択して、「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(9)「TCP」と「下記のリストにある...」を選択して、「追加」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ポートの指定

(10)「ポート範囲」と「ローカル」を選択して、開始ポート「50505」終了ポート「50599」を指定します。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(11)「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(12)「明示性が要求された場合」を選択して、「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(13)ルールの名称を指定して、「次へ」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの追加

(14)「完了」を選びます。

CTI顧客管理システムのノートンセキュリティファイアウォール設定

ルールの優先

(15)作成したルールを一番上に移動して「適用」を選びます。

動作確認

(16)ノートンセキュリティの全てのウィンドウを閉じて、CS3ALiCEの動作を確認します。