CTI顧客管理システムマニュアル(用語解説)

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マニュアル

2017/08/05 Update Ver5.142

用語解説

CS3 ALiCE顧客管理システムの用語解説です。

CTIシステムのショップアイコンショップ

個々の店舗を指します。

CTIシステムのグループアイコングループ

ショップを統括するまとまり(ブランド名)を指します。

CTIシステムのアカウントアイコンアカウント

グループを統括するまとまり(法人・企業名)を指します。

CTIシステムのユーザーアイコンユーザー

本システムを利用される男性従業員、女性従業員の方を指します。

CTIシステムのキャストアイコンキャスト

接客を行う女性従業員の方を指します。同義語=コンパニオン

CTIシステムのポストアイコンポスト

ユーザーの階級名です。自分と同等及び上位ポストのユーザーへは、操作が制限されます。

CTIシステムのメンバーアイコンメンバー

お店を利用されるお客様(顧客)を指します。

CTIシステムのヒストリーアイコンヒストリー

お客様の利用履歴を指します。

CTIシステムのアイコンCTI(シーティーアイ)=Computer Telephony Integration

電話が着信したと同時に、その顧客情報をコンピュータに表示させるシステムです。

CTIシステムの委託費アイコン委託費

いわゆる給与明細です。委託業務としての契約が主流のため委託費として表記しています。

CTIシステムのタイムテーブルアイコンタイムテーブル

キャスト、ドライバー、などの現在の状態を一覧で表示する機能です。つけ回し表と同等です。