CTI顧客管理システムCS3 ALiCE Q&A

TEL.0120-132-343
12:00~20:00(日・祝日休み)

Q&A

システム全般について

Qどのような風俗業種で利用できますか?
A.様々な風俗業種での利用を想定しております。デリヘル、ホテヘル、ソープ、サロン、等での導入実績がございます。
Q既存の顧客データを取り込むことは可能ですか?
A.エクセル形式やCSV形式のデータからのインポートが可能です。
Q他社システムからのデータ移行は可能ですか?
A.既存の顧客管理システムからデータ出力が行える場合は対応可能です。
Qセキュリティは大丈夫ですか?
A.通信は全てSSL暗号化を行っておりますので、秘匿性の高いシステム運用です。
Qコンピュータに不慣れですが、操作は簡単ですか?
A.コンピュータの基本的な操作が出来れば、問題ありません。ご不明な点は、電話、メール、画面共有、等でサポート致しますのでお任せください。
Q同時に複数のコンピュータで利用できますか?
A.1店舗5台までの同時利用が可能です。5台以上の同時利用はオプションで承ります。
QCTI着信時に複数のコンピュータに表示されますか?
A.顧客管理システムが稼働している全てのコンピュータに表示可能です。
Q顧客情報の入力方法は?
A.顧客管理システムが稼働している全てのコンピュータから同時入力が行えます。
Q利用できない時間帯はありますか?
A.メンテナンス等を除き、365日24時間ご利用頂けます。
Q登録件数に制限はありますか?
A.顧客情報に登録件数の制限はありませんが、顧客50,000名、利用履歴150,000件程度が快適にご利用頂ける目安です。
Qデータの集計は、深夜0時〆ですか?
A.営業日の切替時間を設定する事ができます。
Qシステムのカスタマイズは出来ますか?
A.追加機能として検討させて頂きますので、お気軽にリクエストください。

動作環境について

Qコンピュータの動作要件は?
A.Windowsが快適にご利用頂ける環境であれば問題ありません。ディスプレイ解像度は、SXGA(1280x1024)以上を推奨いたします。
Qシステムの対応OSは?
A.WindowsVISTA(32bit)/Windows7(32・64bit)/Windows8(32・64bit)/Windows10(32・64bit)に対応します。
QWindowsXPで利用できますか?
A.WindowsXPはマイクロソフト社のサポートが終了したため、対応しておりません。
QMacOSで利用できますか?
A.MacOSには対応しておりません。
Qインターネットへの接続は必要ですか?
A.ポート解放が行えるインターネット回線が必要です。

CTIシステムについて

QビジネスフォンでもCTIシステムは利用できますか?
A.多くの機種で導入実績がございますので、ご相談ください。(別途、設定工事が必要)
Qひかり電話でもCTIシステムは利用できますか?
A.ご利用頂けます。
Qひかり電話オフィスでもCTIシステムは利用できますか?
A.ご利用頂けますが、アダプタの購入と設置が必要です。
Qアナログ回線でもCTIシステムは利用できますか?
A.ご利用頂けますが、アダプタの購入と設置が必要です。
QISDN回線でもCTIシステムは利用できますか?
A.TA(ターミナルアダプタ)経由でご利用頂けます。

料金について

Q料金の支払い方法は?
A.銀行振込にてお支払いをお願いしております。
Q初回の支払い料金は?
A.初期設定費用、CTIアダプタ代金、初月度の月額料金の合算となります。
Q月額料金の支払サイクルは?
A.毎月22日頃に、翌月度の請求書を送付いたします。月末までのお支払いをお願いしております。
Q請求書は発行できますか?
A.請求書はオンライン/メール/ファックス/郵送のいずれかで送付いたします。
Q領収書は発行できますか?
A.ご入用の場合は、ご相談ください。
Q電話番号、電話回線の数によって料金がかわりますか?
A.電話番号、回線数の制限はありませんので、追加料金なくご利用頂けます。
Q割引キャンペーンは適用されますか?
A.割引キャンペーンには適用の条件がございます。詳しくはお問合せください。
Q複数店舗の契約の場合、割引はありますか?
A.ボリュームディスカウントがございますので、ご契約数に応じてお見積り致します。
Q見積りだけでも可能ですか?
A.お見積りは無料で行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

契約について

Q契約後には、すぐに利用できますか?
A.初回料金のお支払と提出書類の確認が出来次第、即時サービスを開始させて頂きます。(概ね5営業日程度)
Q最低利用期間はありますか?
A.キャンペーン価格等、特別な場合を除き、最低利用期間はございません。
Q契約に必要な書類はありますか?
A.風俗営業に伴う営業届出書の写しをファックス、メールにてご提出頂きます。
Q解約の申請はどうすればいいですか?
A.20日までに、電話またはメールにて解約を申請ください。当月末を以っての解約を承ります。(解約時の日割り計算はありません)
Q解約の際に返金はありますか?
A.お支払頂いた料金の返金はございません。
Q解約時に、顧客データはどのように扱われますか?
A.ユーザー様の希望により、エクセル等の形式でお渡し致します。解約処理後には、サーバから全データを速やかに破棄致します。