【サポート】CTIが正常に動作しない時の対応方法
「CTIがエラーになってしまいます…」
毎年恒例の年末年始に、多くいただくお問合せです。
▼解決方法
USBケーブルの接続を確認してください。
大掃除でパソコンの位置を変えたりする事でケーブルが抜けてしまうようです。
（1）本顧客管理システムは、電話回線とコンピューターを接続するためのプログラム
「CTIコネクト」
の起動が必要です。
（2）CTIコネクトには
アロハND6
または
ターミナルアダプタ INSMATE V30Slim（アレクソンTD480,TD490）
または
SIP（ソフトフォン）
が接続されています。
（3）CTIコネクトの画面表示にあるP-1,P-2などが赤色になっていれば正常な接続状態です。
赤色にならない場合は、上記機器のUSB接続を確認してください。
※SIPだけ特別な方法のため、エラーの際は機器の再起動が必要です。
どうしても解決できない場合は、LINE・携帯電話までご連絡ください。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
