CTI・電話関連

「クラウド電話」
インターネット回線を利用した多機能な電話サービスです。
現在、クラウド電話を提供している会社が多数ある状況です。

▼特徴
・高価なビジネスフォン器機が必要ありません。

...

「CTIコネクト」
電話回線とコンピュータを接続するアプリです。
CS3ALiCEシステムへ電話着信情報を取り込むために必要です。

電話回線と接続するという状況から、少し管理が難しい点があります。

CS3ALiCEでは、アンドロイドスマートフォンの着信情報をシステムに取り込むアプリがあります。
「CS3 CTIコネクト2 for Android」

いくつかのアップデートを行いました。
・16 KB ペ ...

03puls様のクラウドPBXにおいてCTI機能の導入がございました。

宅内機器の接続方法として、アナログ電話アダプター「Handy Tone HT802v2」の設置で、下記構成が可能です。
クラウドPB

CS3ALiCEでは、アンドロイドスマートフォンの着信情報をシステムに取り込むアプリがあります。
「CS3 CTIコネクト2 for Android」

こちらから最新版にアップデート可能です。
最

CS3ALiCEでは、アンドロイドスマートフォンの着信情報をシステムに取り込むアプリがあります。
「CS3 CTIコネクト for Android」

こちらから最新版にアップデート可能です。
最新

「お客様から電話がなるとポップアップが表示されるのですが、
同じ内容のポップアップがいくつも表示されるので鬱陶しいです」

といったご質問をいただきます。

ずばり、
複数のアロハND6に一斉に着信 ...

ナンバーディスプレイアダプタ「アロハND6」の販売メーカーが事業譲渡により変わりました。
旧）株式会社 日興電機製作所
新）株式会社日辰電機製作所

機器の故障などは新しいお問い合わせ先を

ご質問をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

固定電話に関して
電話番号を非通知でかけてくる方をブロックするサービスがあります。

NTT
ナンバーリクエスト
初期工事

CS3ALiCEでは、アンドロイドスマートフォンの着信情報をシステムに取り込むアプリがあります。
「CS3 CTIコネクト for Android」

ご質問をいただきましたので、このアプリ利用時のイメージ図を作成し ...

アロハND6接続時のトラブル集を更新しました。
実際にご利用の店舗様で発生した問題点をまとめてありますので、ご参考までにご覧ください。

「ログファイルにアクセスができません」
というエラーと共にア

【CTI機能】
電話回線とコンピューターを接続する事で
（1）お客様からの電話が入ります。
（2）電話機またはスマートフォンが着信します。
（3）コンピューターの画面（ブラウザ内）に、ポップアップ表示さ ...

【クラウドPBX】
従来のようにビジネスフォンPBXを設置する必要がなく
インターネットを使った多機能な電話サービスです。

具体的には、次のような機能があります。
・複数の回線、電話が利用できる ...

「CS3 CTIコネクト for Android」と「Rakuten Link」は同時に利用ができません。
※CS3 CTIコネクト for Androidとは、スマートフォンにかかってきた電話番号をCS3サーバーへ送信するア ...

アロハND6接続時のトラブル集を更新しました。
実際にご利用の店舗様で発生した問題点をまとめてありますので、ご参考までにご覧ください。

よくある問題点としては、
・インターネットに接続されていない

ずばり、CTIシステムはキャッチフォンには対応していません。

キャッチフォン時に、電話機器には相手の電話番号は表示されると思いますが、
（キャッチフォンディスプレイ契約時）
アロハND6などの機器がキャッチ ...

ホテルヘルス
ソープランド
箱型ヘルス

お客様が来店される店舗様の場合は、
お客様の電話番号がわからない場合が多いと思います。

（1）可能な限り電話番号をお聞きして登録する
会員 ...

コールセンターを開設して
各店舗の電話を一か所で処理したい。

このようなご希望をいただく事がございます。
技術的には対応可能です。

・CTIへ収容する電話回線に制限はありません。
　標準 ...

CTI機能を利用する際、アダプタの一例として
ターミナルアダプタがあります。

現在、市場に出回っているターミナルアダプタは以下の通りです。
（1）NTT INSMATEV30Slim
（2

アロハND6をひかり電話ルーターにつないでいるのに正しく動作しない。
と、お問い合わせをいただきました。

※アロハND6
着信情報をパソコンに取り込むためのナンバーディスプレイアダプタです。

CTI機能をご利用いただく際に
電話回線とコンピューターを接続する必要があります。

「ビジネスフォンでも利用できますか」
と、よくお問い合わせをいただきますが、
ビジネスフォンでもCTI機能の利用は ...

バルテック様のクラウドPBXにおいてCTI機能の導入がございました。

バルテック様によると、弊社のSIP（IP接続）機能の接続はできないとの回答でしたので、
アナログ回線扱いで「アロハND6」を設置する事

NTT「ひかりクラウドPBX」はじめての導入案件がありました。
結論からですが、ひかりクラウドPBXはSIP（IP電話）でCTI機能との連携はできません。

ひかりクラウドPBXでは、NTT側でSIPへの接続制限がか ...

お客様からの受付を行う電話番号がひとつでも
回線数を増やせば（ひかり電話など）複数の電話機を接続する事ができます。
※ビジネスフォンでなく、家庭用電話機でも対応できます。

その場合のアロハの挙動、CTIシス ...

amazonのクラウドサービスには何でもあるんですね。
「Amazon Connect」
電話とCTIなどがパッケージされたコンタクトセンター向けのサービスもあるそうです。

・電話番号（新しい電話

「CTIシステムが反応しなくなりました…」
といったお問い合わせをいただく際
USBケーブルがコンピューターにつながっていない事が多くあります。
※抜けかかっている事も多いです。

そして ...

電話が鳴った際に
ポップアップが表示されるタイミングが遅い場合
次の確認を行ってください。
※アロハを利用している場合

（1）お客様が電話をかける
↓
（2）アロハに電話番号が表示さ ...

昨今の原材料値上げにより
ナンバーディスプレイアダプタ「アロハ」も値上げする旨をメーカー様よりご連絡いただきました。

数千円の値上げとなりアマゾンなどの実売価格は、2022年7月で19,800円前後です。 ...

システム導入のお問合せをいただいた方からお聞きしました。

現在NTTでは、電話の開設、増設に時間がかかるとの案内があるようです。
特に、インターネットとひかり電話の開設と
ビジネスフォンの導入に遅れがあると ...

ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話回線を利用する
家庭に設置する固定電話

どんな人が使うのか？
少し理解に苦しみます

専用の電話機を買うなりレンタルするなりして家庭に設置 ...

ご質問をいただきましたので、お答えいたします。

フリーダイヤルでも
CTIシステムはご利用いただけます。

0120xxxxxxのフリーダイヤル番号ですが、
単独では契約ができません。
は ...

ご契約の店舗様よりご質問がありましたので、詳しくご案内いたします。

◆アロハND6
電話回線
↓
アロハ
↓
電話機
※ビジネスフォンの場合は接続が異なります。
と設 ...

電話に関するご質問をいただきましたので、ご説明させていただきます。
新規開業の方、すでにお持ちの電話番号を増設したい方、ご参考になりましたら幸いです。

携帯電話では、ひとつの番号で同時に通話できるのは一人の方

昨日の地震はご無事でしょうか。

揺れが大きかった事もありますが、都内でも広域な停電がおこりました。
私の自宅も会社も1時間以上で停電しました。
※サーバーには影響がなく、サービスは通常通り稼働しておりました ...

導入をご検討の店舗様より
転送電話についてのお問合せをいただきました。

ご質問の内容にお答えしていると、なんだか話がかみ合いません。

店舗様
「転送電話はCTIシステムの機能と思っている」

ひとつの営業所で、複数の店舗を営業されている場合に
お客様からの受付電話番号がいくつもあったり
ひとつの電話番号で複数の回線があったり
様々なパターンがあります。

結論から申し上げますと
特 ...

非通知でかけてきたお客様は、予約を承りません。
という店舗様も多いと思います。

非通知で、いたずらやいやがらせの電話が多い
といった事もよくお聞きします。

固定電話には、非通知の電話を拒否するサ ...

CTIシステムを構築する際に、
なるべく簡単に
なるべく低予算で
が理想です。

ビジネスフォンではない、2回線位であれば
ひかり電話が一番簡単にセットアップが行えます。

「お使い ...

通信速度が高速で評判の良いインターネット通信
NURO
ご利用になっている店舗様も多いです。

NUROにはインターネットサービスのオプションとして
NURO光電話
も提供されています。 ...

CTIシステムを利用する際には、電話用の専用アダプタをUSBでコンピューターに接続する必要があります。

例えば
アロハND6
ターミナルアダプタ　INSMATE V30Slim,アレクソンTD490

ビジネスフォンでのCTIシステムの導入案件がありましたので、
参考までに構成図を掲載いたします。
※ビジネスフォンに収容する電話番号、回線数（チャンネル数）によって構成は異なります。

上記はターミナルアダプ ...

お客様からのお電話は、いつなんどきでも逃したくない！
でも、受付スタッフはひとりきり。

そんな時に便利な転送電話（固定電話⇒携帯電話）ですが、
最近はちょっと厳しくなっているそうです。

新しく電 ...

ターミナルアダプタ　INSメイトV30Slim

いつからだろう？
しれーっとWindows10に対応していました。

・ISDN回線を利用する場合
・ひかり電話オフィスでST接続する場合

↑　こんな感じに外部サイトへのリンクを指定する場合に、注意すべき点があります。

それは、
今見ているページのURLがリンク先に知られてしまう。
という点です。

googleアナリティクスなどの解 ...

「CTIコネクト」

電話の着信情報をコンピューターに取り込むために必要な、弊社のアプリです。

Windwos版とAndoroidスマホ版があります。
今回Windwos版のアップデートを行いました。

クラウドPBX
やっている内容は同じでも、提供元によって名称や呼称が変わるのでややこしいです。

ビジネスフォンとは、
大きなサイズの主装置(PBX)を会社に設置して
ボタン（内線番号）がいっぱい付い ...

「ひかり電話」

家庭向けの2回線までのサービスです。

NTTにて、ひかり電話ルーターが設置されます。

アダプタ不要でIP電話（SIP）の機能で、本CTIシステムに接続できます。

「ひかり ...

お客様からの着信番号をシステムに取り込むためのプログラム

「CTIコネクト」

をバージョンアップしました。

（1）Windowsデバイスマネージャーを開くボタンを追加しました。

デバイス ...