【サポート】電話番号の登録
システムをご利用の店舗様より質問をいただきました。
「他のシステムでは電話番号にハイフンが登録できますが」
「CS3でもハイフンをつけた電話番号が登録できますか？」
▼回答
当システムでは電話番号の登録は “半角数字" のみとなりますので
ハイフンをつけた登録は行えません。
ハイフンをつける事で見やすくなるメリットがありますが
下記の理由により “半角数字" のみと制限させていただいております。
（1）重複した電話番号の登録を避けるため
09012345678
090-1234-5678
0901234-5678
090ー1234ー5678
090ー12345678
0901234ー5678
↑ 全て同じ電話番号ですが、ハイフンの有無、ハイフンの半全角で
システム側では別物として扱われてしまいます。
つまり、実質同じ電話番号なのに別人として登録が行われる可能性があります。
他社様のデータコピーを行う機会がありますが、
この問題は非常に多く見かけられます。
（2）CTIシステムとの連携のため
電話側から送信される着信番号はハイフンが入っていません。
システム側でハイフン有無でデータ一致する工程を省くために、最初からハイフンなしのルールとしています。
（3）固定電話番号はハイフンが入る位置が異なるため
090-1234-5678
03-1234-5678
042-500-1111
0426-00-1111
のように携帯、固定電話（地域）によりハイフンが入る位置が異なります。
明確なルールは電話局で決められているのですが、ユーザー様が誤った位置にハイフンを入れて登録すると
ちょっとややこしい事になる可能性があります。
尚、ハイフンを含めた電話番号の検索が行いたい
といった場合は、ハイフンを含めた電話番号を “コメント欄" に記載してください。
コメント欄も検索対象に含まれていますので、検索を行う事は可能です。
突き詰めれば、ハイフンがあってもなくても
どちらでも登録、検索が行えるようにシステム側で変換する事が理想的かと思いますが、
現状そこまでに至っておりません。
ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
