【CTI】複数回線ある場合のアロハの挙動について
お客様からの受付を行う電話番号がひとつでも
回線数を増やせば（ひかり電話など）複数の電話機を接続する事ができます。
※ビジネスフォンでなく、家庭用電話機でも対応できます。
その場合のアロハの挙動、CTIシステムについての質問をいただきましたので
ブログにて記事をまとめてみます。
以下、図解を作成しております。
例）同じ電話番号で3台の電話機を接続する
・電話着信があると、空いているすべての電話機が “着信" する設定です。
（当然ですが、話中の電話機は “着信" しません）
・アロハND6を1台の電話機③に接続します。
・アロハND6を接続した電話機③に “着信" があると、アロハND6からCTIに着信情報が送信されます。
（重要）アロハND6を接続した電話機③が通話中の際は、着信情報が送信されません。
したがって、アロハND6を接続した電話機③はなるべく空けておくように運用してください。
▼その他の提案
（1）3回線が頻繁に通話中となる状況であれば、4回線、5回線と回線数を増やす事を検討してください。
（2）すべての電話機に対してアロハND6を設置する事もできますが、
回線の空き状況に応じて重複する着信情報がCTIに送信されてしまいます。
※ポップアップ表示も重複するので、少し煩わしいです。
（3）空いている電話機を一斉着信しない、順次着信とする方法もあります。
※1台目が通話中なら、2台目が着信する、と順番に着信していく設定です。
（4）それ以上に高度な電話構成を希望される場合は、ビジネスフォンやTA(ターミナルアダプタ)の利用をご検討ください。
▼検証が必要な内容
仮にアロハND6を設置した回線が空いている場合でも、
ほぼ同時に（または電話呼び出し中に）2人のお客様から着信があった際の挙動は、実際の環境で確認ください。
おそらく、どちらからのお客様の情報が表示されて
その方の電話を受電した後に、次の方の情報が表示されると思います。
ただし、タイミングによってどちらかの情報が表示されない事もあるかもしれません。
説明をずらーと記載しましたが
非常にわかりにくいかもしれません。
ご不明な際は、個別にご案内いたしますのでご相談ください。
