【電話関連】ひかりクラウドPBXの利用
https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/
NTT「ひかりクラウドPBX」はじめての導入案件がありました。
結論からですが、ひかりクラウドPBXはSIP（IP電話）でCTI機能との連携はできません。
ひかりクラウドPBXでは、NTT側でSIPへの接続制限がかけられているために
接続する事ができませんでした。
※もしかしたら制限を突破できる方法があるのかもしれませんが、わかりませんでした。
つきましては、弊社のシステムで利用できないという残念な結果
と、なるところでしたが…
店舗様の一言で解決できました。
「ひかりクラウドPBX用のゲートウェイ機器が、事務所内に設置されているけれど」
「電話機器をつなぐモジュラージャックがありますよ」
それであれば、ナンバーディスプレイアダプタ「アロハND6」で対応できるかもしれません。
問題は、SIP（IP電話）と同時に着信ができるかです。
この点については、NTT側での設定があるとの事で
無事にSIP（実際はスマホアプリ）と固定電話の同時着信が可能となりました。
※ユーザー側での設定はできない。
今回のゲートウェイ機器は「AB-100NE」が設置されていました。
ひかりクラウドPBXでの事例が少ないので、必ずこの機器が設置されるのか
また、この機器であれば必ず利用できるとは限りません。
ひかりクラウドPBXでも CS3ALiCE CTI機能と接続が可能であるかは、
事前にNTTへの確認が必要となります。
ご検討中の方は、事前にご相談ください。
ちなみに、ひかりクラウドPBXですが
つながりやすく、音質もよく、満足できるサービスと店舗の方はおっしゃっていました。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
