【開発日記】WEB予約システムについて検討中です
当、顧客管理システムでは会員向けマイページを開設する事ができます。
※無料のオプションで希望の店舗様で対応いたします。
顧客ごとにログインID,PASSを設定する事でマイページへのログインが可能になります。
ログインを行うと、自分の
・利用履歴の確認
・パスワード設定
・ニックネーム設定
・メールアドレス設定
・出勤お知らせメール
（設定したキャストの出勤情報を受信する機能）
・アンケート
などがご利用いただけます。
今後、WEB予約システムの追加を考えています。
ログイン状態であれば、顧客の名前、メール、電話番号を自分で入力する手間がはぶけます。
店舗側では、すでに登録されている顧客からの予約だった事が一目でわかるメリットがあります。
さて、予約システムの対応においていくつかの検討点があります。
（1）不良顧客の予約を受け付けるか
システム的には特定のフラグ（NG指定）などがある場合は、予約を受け付けない事はできます。
できますが、顧客側が不審に思う可能性が大です。
いつでも予約不可になっているのですから。
お客様には伝えないけれど、お店的（女性的）にNGってパターンが多いようですので、どうなんでしょうか。
（2）実際の予約状況と連動させるか
大手風俗サイトでの予約は空き状況が把握できます。
近年は予約状況を連動させる方法が主流なのだと思います。
ただし、
・女性ごとの稼働状況が把握されるのがイヤ
・とりあえず予約してもらって、その後はスタッフの営業トークでカバー
といった運営スタイルであれば、従来通りの予約状況とは関係なく予約が出来るパターンの予約フォームも用意します。
（3）予約状況と連動させる場合のルール
出勤情報、利用履歴、タイムテーブルなどの状況から空き時間は取得できます。
問題は “飛び時間予約" を受けるか、否か
上記図のA子ちゃん
11:30以降は空き状況ですが、
12:30開始の予約は受付可能ですか？
間が60分空いてしまうために、受けたくない（せめて11:45位にしてほしい）のがお店側、女性側の気持ちではないでしょうか。
システム的に「次は11:30からの予約を受付中です」と制限する方が良いかもしれません。
上記図のC子ちゃん
12:00、12:30と空いていて13:00から予約がある状況ですが、12:00からの60分コースなら受付可能ですか？
準備や移動があるので、60分コースは実質60分におさまりません。
（店舗型ならOKと思います）
この予約を受ける事によって、13:00からの予約がずれ込んでしまいます。
“飛び時間予約" を受ける事により発生する弊害です。
上記図のB子ちゃん
出勤時間は17:30までの予定ですが、
17:30からの枠で180分コースの予約は可能ですか？
出勤時間の終わりで予約が収まるようにルールを作れば可能ですが、
お店によって、女性によって出勤時間までは何分コースでも受けるというパターンもあったりします。
他社様の予約システムはどういうルールにしているのだろうか。
システム運営側がこのルールだから！
と決めてしまえば、その通りですが、
うちのお店はこのルールにして！って声が必ずあるんです…
（場合によっては女性ごとにルールが異なるかも）
お店ごとにルールが変えられるようにしないとダメでしょうね～
検討します。