キャンセル時の扱いについて
CS3 ALiCE管理システムでは「データ種別」として利用履歴の扱いを選択する事ができます。
【成約】通常通り1件の履歴として扱われます
【予約】主に明日以降で未確定状態の際に選択します
【キャンセル】キャンセルとなった際に選択します
【その他】履歴としてカウントしない場合に選択します
キャンセルに関しては、
・キャンセル理由を残しておくことができます。
・キャンセル料金が発生する際は、金額を入力する事ができます。
・キャンセルとなった履歴はキャストマイページに表示しない設定も可能です。
特にWEB予約の場合はキャンセルが発生する事も多いと思いますので、
過去のキャンセル履歴を残しておく事で要注意顧客の判別も簡単にできます。
また、女性側の都合でキャンセルとなった際は「前回は申し訳ございません」とお詫びをするタイミングでも活用いただけます。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
