X凍結される
少し前にX凍結されました。
際どい内容も画像も投稿していませんし、ツールを使ったスパム行為も行っていません。
多分「風俗」というキーワードがあったから自動的に判別されて凍結がかかったのだと思います。
苦労の末に凍結は解除されましたが、不満がいっぱいなのでブログで毒づいておきます。
また凍結されるかな…
凍結異議申し立ての後にメールで送付されてきた内容が↑画像のとおり
ポンコツAIが書いたのかな？という定型文
「Twitterからのお知らせです」
Xに変わっていないところが適当さを感じます。
「Xのサポートチームは、により、Xルールの違反は生じていないと判断しました。」
誤字脱字だらけ、日本語として理解ができません。
“違反は生じていないと判断しました"
違反がないなら、なぜ凍結されたの？
「違法または特定の規制物品/サービスを禁止するルールに違反しています。」
でも、違反しているとも記載されています？？？
内容が理解できないから、正しい日本語で定型文ではない回答が欲しいと送る事5回
全て同じ内容の定型文が送られてきました。
仮にも有料プランの契約していますよ？
凍結中でも請求書はきっちり届いていますよ？
凍結中だからプロフィールの変更も、投稿削除も、何にも操作できないよ？
どうやって違反と思われる内容を修正するの？
このような企業姿勢は嫌いなので、もうどうでもいいか。
と、見切ったのですが、話のネタになるとも思い凍結解除に再挑戦してみました。
「違反するような事はしていません。どうか再度、内容を確認して解除をしていただけますでしょうか。」
へりくだった丁寧な内容で送ってみました。
AIに作ってもらったけど。
そしたら、なんと2時間後に凍結が解除されたのです。
【想像】
X社のアルバイトが凍結解除を一時対応
こいつ生意気なメール送ってきてムカつくから、定型文を返信しておけ
またメール送ってきたよ、はいはい定型文を送信っと ×5回くりかえす
おっ、今度は反省して、丁寧な内容で送ってきたな。
リーダーどうします？解除でいいっすか？
こんな感じなのかな～
解除に関して、アカウントの内容を精査する事もしていないのでしょう。
現に、何も内容は変更していないのにあっさりと解除されましたから。
今後は、このように変更するようにという指示も一切ありません。
このあたりが不親切、適当、なんで凍結されたのか不信感がつもります。
何億ものアカウントがある中で、自動検出のロックがかかる事は致し方ないと理解はできます。
でも、その後の対応はいかがなものでしょうか。
凍結された理由もあいまい、サポート窓口もわかりにくく、連絡手段も不親切です。
申請内容の控えも、現在の状況を把握する手段もありません。
世界的なサービスを提供する企業として最低な対応と思います。
反面教師としては、参考になりました。
弊社では、利用されているユーザーの方が困る事がないように、サポートは万全の体制で行えるようにして行きたいと思います。
