【CTI】電話着信時にポップアップ表示が遅い
電話が鳴った際に
ポップアップが表示されるタイミングが遅い場合
次の確認を行ってください。
※アロハを利用している場合
（1）お客様が電話をかける
↓
（2）アロハに電話番号が表示される
↓
（3）電話機に電話番号が表示される
↓
（4）電話が鳴る
↓
（5）コンピューターにポップアップが表示される
最速の環境では、
電話が鳴る前にポップアップが表示される位に早いです。
（2）～（5）まで1秒かかりません。
まずは（2）に電話番号が表示されるタイミングを確認ください。
ここが遅い場合の原因は2つです。
◆アロハの接続が誤っている
製品のマニュアルを確認して正しく接続を行ってください。
◆ビジネスフォンとアロハを接続している
ビジネスフォンの構成により、アロハに信号が到達するタイミングが遅くなります。
電話構成次第で改善できる場合がありますが、かなりの手間と費用がかかります。
どうしても不便な場合は、電話工事会社様へご相談ください。
つづいて（5）が遅い場合ですが、
コンピューターの動作が遅い、インターネット接続が遅い
が原因として考えられます。
それほど負荷がかかる処理ではありませんが、windowsがもたつく位に動作が遅い場合は
別のコンピューターをご用意ください。
お客様情報は、電話着信と同時にコンピューターに表示されるのが快適です。
ちょっと遅いなぁという事がありましたらご相談ください。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
