CTI機能 各接続方法について
【CTI機能】
電話回線とコンピューターを接続する事で
（1）お客様からの電話が入ります。
（2）電話機またはスマートフォンが着信します。
（3）コンピューターの画面（ブラウザ内）に、ポップアップ表示されます。
※スマホ、タブレット内にも表示できます。
（4）電話番号の登録がない方の場合「新規のお客様です。」
電話番号の登録がある場合「●●様です。予約情報は▲▲です。」
といった表示になります。
※CTI機能を利用しない場合は、電話番号で顧客情報を検索する必要があります。
さて、問題は電話回線とコンピューターをどのような手段で接続するのか？です。
電話回線の種類や状況によって、接続方法が様々となりますのでざっくりとした一覧表を公開しています。
https://www.cs3.jp/function_cti.html
費用の目安も記載していますので参考にしていただければ幸いです。
ビジネスフォンやクラウド電話を利用する場合は、さらに詳しく調査が必要となりますのでお早めにサポートまでご相談ください。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
