CS3 CTIコネクト for Androidのご利用イメージ
CS3ALiCEでは、アンドロイドスマートフォンの着信情報をシステムに取り込むアプリがあります。
「CS3 CTIコネクト for Android」
ご質問をいただきましたので、このアプリ利用時のイメージ図を作成してみました。
・CS3 CTIコネクト for Androidは、CTI用の設定アプリです。
顧客情報を閲覧、編集する機能はありません。
・顧客情報の閲覧、編集はブラウザからアクセス可能です。
※CS3 CTIコネクト for Androidを設定したスマホのブラウザでも可能ですが、実際の運用として別の端末を利用したほうが使いやすいです。(電話もワイヤレスで通話するなどが必要となります)
・CS3 CTIコネクト for Androidに着信があると、アプリが着信情報を配信します。
ブラウザでログイン中であれば、全てのユーザーにポップアップで表示がされます。
・デスクトップ、ノートPC、タブレット、iPad、スマートフォンのブラウザにポップアップ表示されます。
ただし、スマートフォンは画面が小さいので使い勝手は良くないと思います。
実際にスマホにアプリを設定してのテスト運用も可能ですので、ご希望の際はお申し付けください。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
