来店型店舗様での電話番号確認
お客様がお店に来店される「店舗型」において、電話番号確認についてご質問をいただきました。
「ちょっと教えたくないなぁ」
という方もいらっしゃると思いますが、管理上で可能な限りで確認をされる事をおすすめいたします。
また、仮にお客様に電話番号をお聞きした場合でも、その電話番号が正しい物か確認がとれません。
※偽りの電話番号かもしれません…
ひとつのご提案として
（1）確認用の固定電話番号を用意する
（2）その電話番号にCTI機能を設定する
（3）お客様には受付時に、確認用電話番号に電話をかけてもらう
この方法であれば、確実に正しい電話番号となります。
CTI機能と連携していれば、
・過去の利用があるか
・NGではないか
が確認できます。
登録がない電話番号の場合は、そのまま新規のお客様として登録ができます。
お電話番号がお聞きできなかった際は、
「仮名と電話番号の下四桁」だけをお聞きください。
例）ヤマダ1192
と顧客名に登録しておく事で、完全ではありませんが次回来店時に検索ができます。
コストも少なく対応できますので、ぜひご検討ください。
詳細につきましては、弊社までお気軽にお問合せください。
CS3 ALiCE(シーエススリー アリス)
