【CTI・電話関連】ビジネスフォンに代わるクラウドPBXへの対応を検討中です
クラウドPBX
やっている内容は同じでも、提供元によって名称や呼称が変わるのでややこしいです。
ビジネスフォンとは、
大きなサイズの主装置(PBX)を会社に設置して
ボタン（内線番号）がいっぱい付いている多機能電話機をそれぞれのデスクに設定する感じです。
メリットは、
複数の電話番号と複数の回線数を自由に組み合わせができる。
電話がかかってくると全員の電話が一斉に鳴るので誰でも電話にでる事ができる。
従来のビジネスフォンは、
それなりの費用
大がかりな機器の設置
基本的に会社内でしか使えない
という、デメリットもありました。
さて、新しいクラウドPBXでは、
複数電話番号と複数回線に対応可
そこそこ安価
（初期費用は安価でも、月額料金がかかる）
電話機がなくても大丈夫
（パソコンやスマホにアプリを入れると電話になる）
場所に縛られない
（会社、自宅、支店、スマホに同時に着信させる事もできる）
転送電話が不要
（最初からスマホで受けられる）
というメリットがあります。
デメリットは、
新しく050番号になる場合が多い
（03番号でも対応できる場合もある）
若干、信頼性にかけるかも？
（通信状態やアプリ安定性による）
なんだか、よくわからない
です。
いろんな業者さんがたくさんのサービスを提供しております。
弊社も試験用に導入する予定がありますので、色々調べている所です。
今の所よさげなサービスは以下の会社様です。
03番号でも使えるとの事なので、電話番号の変更をしなくても良いようです。
https://naisen.jp/
https://www.mot-net.com/
https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/
現在、弊社のサービスを検討中の店舗様がまさにクラウドPBXを利用されているとの事です。
今までCTIとの接続例がなかったので、弊社でも試験用にクラウドPBXを導入して対応をすすめる予定です。
